Benessere fra cielo e lago

Condizioni e cancellazioni esperienze

Le esperienze sono offerte a nome del brand “Lake Mountain Experience”, di proprietà di Hakuna Matata Lake Iseo che ne è responsabile.

Cancellazione di una prenotazione confermata da parte dell’utente.
La modalità di cancellazione standard consente all’Utente di richiedere la modifica e/o la cancellazione di una Prenotazione fino a un determinato numero di giorni prima dell’ inizio dell’attività.
I termini entro cui è possibile effettuare una cancellazione sono sempre indicati nel riquadro promo dell’esperienza, la richiesta di cancellazione avvenuta entro la scadenza prevista, da diritto, nel caso fosse stato effettuato un pagamento anticipato, al rimborso totale oppure al mantenimento del ticket aperto da usufruire in una data successiva dell’esperienza stessa.

L’assenza di un fruitore nel giorno e nell’ora concordata per lo svolgimento dell’ esperienza è da considerarsi come una cancellazione all’ultimo minuto, escludendo il diritto al rimborso.

Per effettuare la cancellazione di una prenotazione già confermata e saldata, occorre inviare una email con la richiesta di cancellazione all’indirizzo: info@hakunamatata.fun, farà fede data e orario di invio dell’email.

Cancellazione di una prenotazione confermata da parte del fornitore.
Ad Hakuna Matata Lake Iseo è riconosciuta la possibilità di cancellare la prenotazione qualora l’esperienza in programma non possa essere svolta causa circostanze esterne rispetto alla sfera di controllo di Hakuna Matata, esempio condizioni meteorologiche particolarmente avverse o per altri legittimi motivi, i tal caso verrà effetuato rimborso oppure data la possibilità di mantenere il ticket aperto per data successiva.

Pertanto, in caso di annullo da parte di Lake Mountain Experience in nome per conto di Hakuna Matata Lake Iseo, il fruitre potrà:
accettare la Proposta di nuova data, così concludendo un nuovo accordo; oppure rifiutare la proposta con conseguente scioglimento del vincolo contrattuale e diritto all’integrale rimborso del prezzo corrisposto per l’esecuzione dell’Esperienza.

Regole e condizioni di ogni esperienza sono descritte nei box delle attività specifiche